1. Qué datos recopilamos
- Formularios: si solicitas el servicio o te certificas como socio, recopilamos los datos que nos das (nombre, nombre del negocio, e-mail, número de WhatsApp, zona).
- Pagos: los pagos se procesan a través de Stripe. Nunca almacenamos los números de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Conversaciones: los mensajes que los clientes de un negocio intercambian con su asistente de Negoly (chat web o WhatsApp) se procesan y guardan para prestar el servicio y mostrarlos en el panel del negocio.
- Uso del sitio web: estadísticas de visitas y datos técnicos básicos (páginas vistas, tipo de dispositivo).
- Socios: para pagar comisiones recopilamos además datos de pago del socio y el formulario fiscal W-8BEN cuando aplica.
2. Cookies y tecnologías similares
- Plausible Analytics: estadísticas agregadas del sitio, sin cookies y sin perfiles individuales.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): usamos el píxel de Meta y la API de Conversiones para medir la efectividad de nuestros anuncios. Esto puede colocar cookies (p. ej.
_fbp, _fbc) y transmitir a Meta Platforms, Inc. eventos como visitas de página o registros completados; los datos de contacto se transmiten únicamente en forma cifrada (hash). Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram.
- localStorage: guardamos localmente en tu navegador tu idioma preferido y, si llegaste por el enlace de un socio, su código de referencia.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar y operar el servicio (asistente, panel, agenda, recordatorios).
- Procesar pagos, suscripciones y comisiones de socios.
- Darte soporte y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.
- Medir y mejorar nuestro sitio y nuestras campañas publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar el servicio.
4. Con quién compartimos datos
- Stripe (procesamiento de pagos).
- Meta Platforms (WhatsApp Business y medición de anuncios).
- Anthropic (procesamiento de lenguaje con IA para generar las respuestas del asistente).
- Proveedores de infraestructura y correo (alojamiento de servidores en la Unión Europea).
5. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como oponerte a comunicaciones de marketing, escribiendo a contacto@negoly.com. Responderemos en un plazo razonable.
7. Menores de edad
Negoly es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.
8. Cambios a esta política
Publicaremos aquí la versión vigente. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales habituales del servicio.